《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：重大投诉或由省公司督办的投诉，处理结果应（）内反馈给省级客服中心。

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：身份验证需通过对客户的服务密码、身份证号码、客户名称、客户编号、银行账号后六位数、联系人姓名、联系人电话等基础信息任意抽取（）个进行确认。

A.3
B.4
C.5
D.6

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：客服人员受理客户诉求，客户身份验证不通过时，应（）。

A.告知客户原因
B.在工作单上记录验证信息
C.传递至现场值班长进行查验
D.传递至区（县）供电局核验身份

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