多项选择题

建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。

A.销售
B.营销
C.服务
D.专卖

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题

A.具有零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10％抽样，有效问卷回答率不少于97％
B.采取随机抽样的方法：为保证样本的代表性和分析研究需要，当场对象的选择由调查主体负责抽样，调查对象确定后不得随意更改
C.卷烟零售客户满意度调查抽样中，在确定总样本的基础上，若既有农村客户又有城市客户，应先按城市、农村分成两部分，在按城市具有零售客户样本占样本总量的60％，农村具有零售客户样本占样本总量的40％的比例进行抽取
D.计算卷烟零售客户满意度

多项选择题

（）造成烟草企业管理者对卷烟零售客户期望的认知与服务质量标准之间的差距。

A.质量管理
B.目标设置
C.任务标准化
D.可行性

多项选择题

指导卷烟零售客户建立真实、准确地（）台帐，准确地记录下客户每一笔交易的零售量和零售价格，这可能是工作的难点。

A.进
B.销
C.存
D.运

多项选择题

市场占有率可以揭示企业的竞争实力，反映企业在市场的（）。

A.优势
B.地位
C.实力
D.业绩

多项选择题

客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具，对卷烟零售客户经营情况进行全面分析，找出（），为其提供解决问题的建议。

A.优势
B.劣势
C.机会
D.不足