《中华人民共和国消费者权益保护法》的出台，对于消费者自我保护意识的增强起到了有效的（）作用。

当一种商品或者服务开始由高端市场转向中低端市场时，往往投诉量会（）。

A.消灭
B.弱化
C.减少
D.增加

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以下属于企业管理不善的具体表现的是（）。

A.客户经济能力不足
B.广告效果无限夸大
C.人力资源危机
D.广告内容虚假

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