单项选择题

当一种商品或者服务开始由高端市场转向中低端市场时，往往投诉量会（）。

A.消灭
B.弱化
C.减少
D.增加

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单项选择题
以下属于企业管理不善的具体表现的是（）。

A.客户经济能力不足
B.广告效果无限夸大
C.人力资源危机
D.广告内容虚假
单项选择题
由于服务和沟通不到位引起的客户投诉是由于产品本身的质量或价格问题引起客户投诉的（）倍。

A.十
B.五
C.六
D.三
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