单项选择题

在客户关系管理过程中，客户关系建立之后要不断调整客户的资料，剔除过时或已经变化了的资料，及时补充新资料。这体现了客户关系维护原则中的（）。

A.动态管理原则
B.突出重点原则
C.灵活运用原则
D.专人负责原则

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单项选择题
在客户金字塔中，消费金额最少的so％的客户属于（）。

A.VIP 客户
B.主要客户
C.普通客户
D.小客户
单项选择题
1951年，管理学家戴克将“帕累托收入分配定律”应用于库存管理，命名为（）。

A.80/20定律
B.排列图
C.ABC 法
D.黄金法则
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