生产运作管理最初称为“生产管理学”，这是因为其主要研究（）的原因。

最初，人作对生产运作活动研究主要集中在（）。

A.有形产品生产要素的投入环节
B.有形产品生产的转换环节
C.有形产品生产的输出环节
D.有形产品生产的信息反馈环节

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服务与有形产品最重要的区别是（）。

A.不可储存性
B.无形性、不可触摸性
C.顾客在服务中的参与
D.生产与消费的不可分离性

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