最初，人作对生产运作活动研究主要集中在（）。

服务与有形产品最重要的区别是（）。

A.不可储存性
B.无形性、不可触摸性
C.顾客在服务中的参与
D.生产与消费的不可分离性

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狭义的生产是指（）。

A.有形产品的制造、市场营销和财务管理
B.有形产品的制造
C.有形产品的制造、生产技术和产品设计
D.无形产品的创造与有形产品的制造

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