单项选择题

故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，（）内完成。

A、1天
B、2天
C、3天
D、4天

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单项选择题
网间结算是指业务经营者之间存在的网间通话费的结算和（）的分摊问题。

A、互联费用
B、连接费用
C、网络费用
D、互联网费用
单项选择题
（）对于保持与客户的联系十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力。

A、语速
B、语调
C、吐字
D、词汇
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