问答题
简答题 如果客户要求办理的业务不属于本职范围,客户服务人员应怎样做?
【参考答案】
认真倾听、热心引导、快速衔接,为客户提供办理该业务的准确的联系人、联系电话和地址。
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试题
问答题
客户服务人员在接待客户时,应为客户提供怎样的服务?
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