填空题
爱车讲堂客户群的邀请除了公告性的活动告知外,确定活动参加人员最主要的方式还是()和()。
【参考答案】
客户筛选;点对点的预约
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试题
问答题
根据案例请写出客服人员应该完成的任务及目标(要求:1.安抚好客户2.针对相关问题责任到人,并给出客户解决方案)
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问答题
“客户3月1日购车,4月1日执行一个月回访,客户当时行驶里程为2000公里。注:首保是3个月或5000公里。”请根据该案例,预估计算出首次保养的时间,并写明详细的测算步骤。
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