单项选择题

《前台接待作业指引》规定:一类投诉()小时内处理。

A.1
B.2
C.3
D.4

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单项选择题
下面不属于客服通知分类的是()

A.重要通知
B.一般通知
C.温馨提示
D.水电费通知

单项选择题
引导客人行进时应五指并拢,掌心向上,向前指引方向:用语()

A.请跟我来、小心台阶、小心路滑、当心碰头
B.请进、欢迎光临、请坐、请问您有什么事
C.请问您是否找人
D.我能为您做什么

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