多项选择题

关于定向营销，主要的形式有哪些（）

A.高端客户介绍
B.对优质客户进行识别和引导
C.外勤访问
D.金融研讨会、沙龙

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多项选择题

手机银行是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理以下服务的一种新型金融服务方式（）

A.查询
B.转账
C.汇款
D.消费支付

多项选择题

在处理业务之后，对于优质客户，需要注意的是（）

A.花时间真正理解客户需求
B.帮助客户学习新的技能和关键特性
C.尽一切可能向客户销售其他产品
D.在产品销售后仍然关心客户的满意度

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