《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称的金融信息包括（）。

信息泄露、毁损、丢失可能危及金融消费者人身、财产安全的，银行、支付机构应当如何处理？（）

A.应当立即查找泄露的原因
B.应当立即向银行、支付机构的住所地的中国人民银行分支机构报告
C.应当立即告知信息被泄露、毁损、丢失的金融消费者
D.应当立即做好危机公关处理

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银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉，应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况，反馈的内容包括但不限于（）。

A.投诉基本情况、争议焦点
B.调查结果及证据
C.处理依据
D.与金融消费者的沟通情况
E.投诉人满意度

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