多项选择题

信息泄露、毁损、丢失可能危及金融消费者人身、财产安全的，银行、支付机构应当如何处理？（）

A.应当立即查找泄露的原因
B.应当立即向银行、支付机构的住所地的中国人民银行分支机构报告
C.应当立即告知信息被泄露、毁损、丢失的金融消费者
D.应当立即做好危机公关处理

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多项选择题
银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉，应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况，反馈的内容包括但不限于（）。

A.投诉基本情况、争议焦点
B.调查结果及证据
C.处理依据
D.与金融消费者的沟通情况
E.投诉人满意度
多项选择题
在下列表述中，属于中国人民银行及其分支机构金融消费者权益保护职责范围的是（）。

A.履行金融消费投诉处理的主体责任，按年度向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告
B.接收并向银行、支付机构转办金融消费者的投诉
C.组织开展银行、支付机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作
D.对于涉及金融消费者权益保护的重大突发事件，应当按照有关规定做好相关应急处置工作
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