优质的对客服务包括良好的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能和适时的服务效率等。

根据一项调查，顾客不再光顾一家酒店的最主要原因可能是（）。

A.对其产品或服务不满意
B.搬家
C.不再需要该企业的产品或服务
D.经理或员工的态度冷漠

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（）项目服务关键环节（点）的质量控制是运动伤害防护和急救处置等方面。

A.娱乐休闲型
B.美容保健型
C.酒吧、KTV、舞厅等
D.健身康体型

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