地陪在阅读接待计划时，应熟知计划签发的（）。

地陪带团前的业务准备包括（）。

A.研究接待计划
B.带好相关物品
C.落实接待事宜
D.注意仪表仪容
E.准备承受抱怨和投诉

点击查看答案

准备工作包括业务准备（）。

A.知识准备
B.心理准备
C.物质准备
D.形象准备
E.劳动准备

点击查看答案