殡仪服务员每日要对悼念及业务场所等的（）进行湿式卫生清扫、清洁和消毒。

引导服务是指殡仪服务员提供客户（）陪同、服务内容的咨询和协助客户办理相关手续的服务。

A.全程
B.重点
C.前期
D.后期

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殡仪服务员应在电话铃响（）内立即接听。

A.五声
B.四声
C.六声
D.三声

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