殡仪服务场所应做到（）开窗或打开换气扇通风，保持服务场所的通风换气。

殡仪服务员每日要对悼念及业务场所等的（）进行湿式卫生清扫、清洁和消毒。

A.环境和设施
B.设施和家具
C.桌子和寿衣
D.花圈和遗体

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引导服务是指殡仪服务员提供客户（）陪同、服务内容的咨询和协助客户办理相关手续的服务。

A.全程
B.重点
C.前期
D.后期

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