殡仪服务员(五级)题库_殡仪服务员(五级)试题_殡仪服务员(五级)在线答题_殡仪服务员(五级)搜题在线使用拍照解题

【判断题】 殡仪服务员在开具发票或收据时，要明确购买殡葬用品的品名、规格格、...

【判断题】 用品盘点是对库存的全部殡葬用品数量进行仔细的核对，清点实存数，查...

【判断题】 殡仪服务员在管理票据时，要做到要素齐全，内容真实，数字正确，字迹清楚。

【判断题】 寿枕是指给逝者用的殡葬用品，寿枕分头枕和脚枕（脚垫）。按传统习俗...

【判断题】 殡葬用品具有收取、处理遗体的基本功能；又有保持环境卫生、环保的社...

【判断题】 常用殡葬用品是指对在自然状况下死亡的遗体进行处理时经常使用的用品。

【判断题】 骨灰档案立卷的分类可以采用单位分类法，按产生文件的部门进行分类。

【判断题】 骨灰寄存档案卷内文件目录放在卷首征。

【判断题】 档案管理的目的是为了让档案更加有效地发挥作用。

【判断题】 客户要求领回骨灰时，须出示骨灰寄存证。

【判断题】 骨灰寄存处由于受不可抗拒因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

【判断题】 骨灰寄存处只负责保管骨灰盒，贵重陪葬物品不予保管。

【判断题】 遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg L的含氯消...

【判断题】 遗体消毒可用含有3000mg L有效碘的碘伏溶液，擦拭遗体。

【判断题】 遗体消毒应采用擦拭和和喷酒消毒方法。

【判断题】 使用清洁剂擦拭物品时，应该先用去污剂去污，然后，用清水清洗。

【判断题】 殡仪服务员在引导服务时要熟悉该单位具体服务项目和各项收费标准。

【判断题】 殡仪服务员的引导服务，是为了让客户能以最便捷的方式获得所需的服务。

【判断题】 发送传真插入文件纸要使其文字朝下。

【判断题】 殡仪服务员结束治谈前，对相关记录内容应认真核实并请客户签字确认。

【判断题】 殡仪服务员在手持骨灰盒时，做到双手稳拿轻放。

【判断题】 运用文明服务用语要做到口齿清晰、称呼恰当、用词文雅三个方面。

【判断题】 运用殡仪服务用语要遵守目的性、针对性、诚实性和适应性的原则。

【判断题】 殡葬用品橱窗陈列要善于利用空间，力争做到格局合理，层次分明。

【判断题】 宣布成立的合同，都是有效合同。

【判断题】 知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

【判断题】 殡仪服务员使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用...

【判断题】 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

【判断题】 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

【判断题】 心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

【判断题】 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障得，...

【判断题】 我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

【判断题】 殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活...

【判断题】 基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础...

【判断题】 殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和...

【判断题】 亲情服务不是一句简单的口号，而是春风化雨、润物无声的周到服务。

【判断题】 诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

【判断题】 殡仪服务员要加强自身的道德修养，以优良的个人品德赢得客户的尊重和承认。

【判断题】 社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

【判断题】 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系...

【单项选择题】 盘点殡葬用品计数的主要方法是以件（箱、捆、包）为单位的要先（），...

【单项选择题】 殡仪服务员在（）殡葬用品时，要主动介绍用品的性能、特点、质量、价...

【单项选择题】 殡仪服务员在销售时向客户展示各种价位的殡葬用品，一边出示，一边（...

【单项选择题】 殡葬用品销售服务人员是殡仪服务对象消费的（）者。

【单项选择题】 骨灰档案立卷的分类可以采用问题分类法，按照文件（）的问题而进行分...

【单项选择题】 骨灰寄存档案备考表的项目主要有本卷情况说明、立卷人和检查人员签名...

【单项选择题】 骨灰寄存档案有收集内容（）性，保管期限不确定性的主要特征。

【单项选择题】 解除骨灰寄存约定的，骨灰寄存处应将其委托寄存骨灰的档案（）地复印...

【单项选择题】 对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体...

【单项选择题】 殡仪服务场所应做到（）开窗或打开换气扇通风，保持服务场所的通风换气。

【单项选择题】 殡仪服务员每日要对悼念及业务场所等的（）进行湿式卫生清扫、清洁和消毒。

【单项选择题】 引导服务是指殡仪服务员提供客户（）陪同、服务内容的咨询和协助客户...

【单项选择题】 殡仪服务员应在电话铃响（）内立即接听。

【单项选择题】 殡仪服务员在递接物品时，宜（）递接物品。

【单项选择题】 环境准备是指殡仪服务员按照（）惯例，进行工作前的环境清洁卫生、花...

【单项选择题】 殡仪服务员在工作前要对自己的（）状态进行调整，不能因个人的喜、怒...

【单项选择题】 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至...

【单项选择题】 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权...

【单项选择题】 消费者与经营者采取（）的形式，是解决消费纠纷的首选方法。

【单项选择题】 商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

【单项选择题】 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

【单项选择题】 殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

【单项选择题】 消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置

【单项选择题】 泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态

【单项选择题】 （）的发生必须具备可燃物、火险天气和火源三个条件。

【单项选择题】 殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

【单项选择题】 花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其他材质扎成的圆状祭奠物。

【单项选择题】 殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

【单项选择题】 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

【单项选择题】 1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》，它是（）标准。

【单项选择题】 殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰...

【单项选择题】 心理抚慰是在心理学理论的指导下，对个体和群体的（）问问题和行为施...

【单项选择题】 殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

【单项选择题】 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的...

【单项选择题】 体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

【单项选择题】 书面语言具有规范、（）和严谨三个主要特点。

【单项选择题】 工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

【单项选择题】 礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

【单项选择题】 死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当...

【单项选择题】 殡葬文书根据办丧事的（）主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭寞文书。

【单项选择题】 殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝逝者和抚慰丧属所...

【单项选择题】 改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的...

【单项选择题】 殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

【单项选择题】 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火鄰，改革土葬，节约（），革除...

【单项选择题】 殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

【单项选择题】 追求完美是一种精神和向往，是不断进取的（），追求完美只有起点，没...

【单项选择题】 想客户之所想，急客户之所急，解客户之所惑，供客户之所需，是我们每...

【单项选择题】 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面（）。

【单项选择题】 遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和（）相...

【单项选择题】 职业守则是社会主义道德（）建设的重要内容。

【单项选择题】 职业守则是（）在职业生活中的具体体现。

【单项选择题】 社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体...

【单项选择题】 社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同...

【单项选择题】 在我们的社会主义社会里，要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣...

【单项选择题】 社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。

【单项选择题】 公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

【单项选择题】 道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个...

【单项选择题】 殡仪服务员是指从事（）布置、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。

【单项选择题】 岗位是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等（）需要而设置的...

【单项选择题】 职业必须同时具备下列五个特征：（）、社会性、稳定性、群体性和规范性。