建立客户服务战略可用（）方法。

下列物流服务表述正确的是（）。

A、物流服务是企业销售差别化战略重要一环
B、流服务水平应以成本为第一要素，在此前提下再来考虑满足顾客需求
C、物流服务水平与物流成本是此消彼长的关系
D、物流服务是有效连接供应商批发商和零售商的重要手段
E、物流服务就是要最大化满足客户需求，而不必考虑成本
F、物流服务水准的确立对经营绩效有重大影响

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物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。

A、订单处理
B、品质保证
C、处理客户投诉
D、服务咨询
E、技术培训
F、温度保证

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