多项选择题

物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作,其内容一般可以包括()。

A、订单处理
B、品质保证
C、处理客户投诉
D、服务咨询
E、技术培训
F、温度保证

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多项选择题
物流在提供服务的过程中会遇到各种问题,所以提高物流服务水平可采取下列对策()。

A、建立更为科学的物流服务机制
B、物流部门应定期对物流服务进行评估
C、为了扩大销售应该无限制地接受顾客对于物流服务的要求
D、现在的物流服务要放在社会系统的大范围内来考虑
E、以成本为首要考虑因素,在此前提下,再来实现对客户的满足
F、以满足客户为首要考虑因素,在此前提下,再来考虑成本

多项选择题
客户服务的物流表现指标包括下列哪几项()。

A、货物完好率
B、服务水平指标
C、满足程度指标
D、交货水平指标
E、交货期指标
F、商品完好率指标

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