酒店信息系统不仅能提高酒店的治理效率，还能增加酒店的销售量。

零缺点治理法以人为中心，以调动全体职员的积极性和做好工作的潜在意识为目的，其主要特点有（）

A.全员性
B.广泛性
C.超前性
D.一次性

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酒店服务的内容专门丰富，其构成要素包括核心服务、（）部分。

A.支撑服务
B.服务的可达性
C.附加服务
D.职员与来宾关系

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