酒店服务是指以酒店设施为依靠，通过人的行为最大限度地满足来宾的需求，以及由此带来的酒店与来宾双方互动的结果。

酒店信息系统不仅能提高酒店的治理效率，还能增加酒店的销售量。 点击查看答案

零缺点治理法以人为中心，以调动全体职员的积极性和做好工作的潜在意识为目的，其主要特点有（）

A.全员性
B.广泛性
C.超前性
D.一次性

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