对于污染严重的地毯必须一次清除干净，以免日久形成顽迹而难以清除。（）

饭店对信函预订的客户复函时要格式化，避免给客户以私人信函的感觉。（） 点击查看答案

客房服务员请演员签名、合影时要注意掌握分寸，不可强求。（） 点击查看答案