每一项目的计划卫生不需制订操作标准，服务只需按一定的程序进行规范操作。（）

对于污染严重的地毯必须一次清除干净，以免日久形成顽迹而难以清除。（） 点击查看答案

饭店对信函预订的客户复函时要格式化，避免给客户以私人信函的感觉。（） 点击查看答案