当其他因素一定的时候，贴现率越高，客户的终生价值就越小。

市场竞争环境的变化，比如新的强大的竞争者的进入或退出，并不影响客户的终生价值。 点击查看答案

客户维系成本就是指每次特定交易相关的直接成本。 点击查看答案