单项选择题

在每周一次的项目会议上，一位团队成员表示在修订项可交付成果时，一名销售经理对客户服务过程做出一项重要评论，影响到整个项目。项目经理对销售经理参与项目可交付成果感到吃惊。若要预防这个问题，项目经理应该事先做什么？（）

A.完善风险审查会议，制定风险登记册
B.执行相关方分析，并制定相关方参与计划
C.将职能团队过程包含进问题曰志中，并制定预防措施
D.识别项目范围并通知相关方

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单项选择题
在一个项目的用户验收阶段，一些用户抱怨他们的期望未得到满足，项目经理事先应该釆取哪一个不同做法？（）

A.考虑相关方的反馈
B.执行风险评估
C.实施冲突管理技术
D.与用户建立一种专业关系
单项选择题
在项目启动阶段，项目经理审查了经验教训知识库。项目经理得知，之前有一个项目由于不断的范围蔓延而失败，这个项目无法负担额外的时间或预算。为避免项目失败，项目经理应该怎么做？（）

A.拒绝所有超出范围的变更请求
B.管理关键相关方的期望
C.将该信息升级上报给发起人
D.包含严格和正式的过程批准变更
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