汽车公司针对新品召开了发布会，并邀请客户参加现场体验和试驾等活动，这一行为属于（）。

对于客户投诉，以下错误的有（）。

A.客户投诉带来珍贵的信息
B.客户投诉意味着信任
C.客户投诉可以使企业获得再次赢得客户的机会
D.客户投诉会让企业信誉遭到损失

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客户满意包括3个层次，其中不包括（）。

A.产品满意
B.自我满意
C.服务满意
D.社会满意

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