交付策划过程中需方应提供服务需求、明确双方产生异议的处理原则，并与供方达成服务级别协议。

交付策划过程中供方应编制交付实施计划、交付检查计划和交付改进计划。 点击查看答案&解析

交付管理通过四种管理动作，来确保交付质量得到有效控制，以满足服务级别协议要求。 点击查看答案&解析