问答题
简答题 简述市场调查与客户调查的异同点。
【参考答案】
市场调查与客户调查的目的都是为企业营销工作服务,但二者的区别比较明显:在调查范围上,市场调查大于客户调查;在调查内容上,......
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。