单项选择题

以下个人客户问题中，属于特急类问题的是（）。

A.同一事件第二次投诉的
B.造成客户经济损失
C.系统暂时性故障
D.政府机关、新闻媒体介入需要即时回复的

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单项选择题
对于已解决的个人客户问题，受理机构收到处理机构的反馈结果后，应在（）之内对客户进行回访。

A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
单项选择题
座席不能立即答复客户的咨询类疑难问题类工单，兰内各分支行应在（）内回复客户。
A.1个工作日
B.3个工作日
C.1天
D.3天
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