满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）

客户需求包括经营获利相关的需求、情感维系方面的需求，基于个人背景、社会关系而形成的内在诉求。（） 点击查看答案

满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）。

A.投诉信息
B.咨询信息
C.经营信息
D.意见建议

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