多项选择题
A.协作性 B.员工胜任性 C.技术胜任性 D.控制力
A.以相同的方式提供服务 B.及时快捷地提供基本服务 C.有效满足卷烟零售客户的额外需求 D.对客户的投诉做出及时有效的处理并将结果反馈
A.单位 B.时限 C.内容 D.加上“分析”或“分析报告”等字样