根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕205号），银行消保审查流程主要包括（）、（）、审查、反馈、（）等环节

根据《关于进一步加强消费者权益保护审查工作的通知》（法务函〔2019〕1号），（）事项应送交银行消费者权益保护职能部门进行消保审查

A.产品和服务的制度
B.产品和服务的业务规则
C.产品和服务的协议条款
D.产品和服务宣传文本
E.产品和服务的收费定价

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根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），以下属于总行相关部门消费者权益保护考核“消保日常管理”指标考核范畴的是（）

A.将消保内容纳入条线制度、检查、培训、考试情况
B.客户信息安全保护情况
C.开展金融知识宣传教育活动情况
D.对基层反映问题的解决情况
E.特殊消费者群体保护情况

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