“大厅致胜”策略就是充分发挥网点现场服务、现场营销功能，通过加强（），注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。

营业网点必须按照“大厅致胜”理念，开展现场营销。现场营销方式有（）。

A.实施推荐营销
B.开展顾问式营销
C.推广交叉营销
D.扩大体验式营销

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加强员工培训，应重点培训网点员工的（）。

A.服务礼仪
B.服务规范
C.营销与沟通技巧
D.产品知识和业务技能

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