填空题

TARP 的研究表明,客人抱怨的比例只有约()。

【参考答案】

4%
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填空题
由于()方面存在差异,在遭遇服务质量问题时,每个客人的反应有相当大的差异。
填空题
客人投诉最终是为了解决问题,必要时,要请()亲自出面解决。
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