填空题
客人投诉最终是为了解决问题,必要时,要请()亲自出面解决。
【参考答案】
上级管理人员
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填空题
接到投诉,力争在()分钟内给予客人答复。
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填空题
接待投诉客人,无论对()还是(),都是一个挑战。
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