单项选择题

客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和()两种。

A.客户忠诚于企业的利益
B.客户忠诚于企业的目标
C.客户忠诚于企业的行为
D.客户忠诚于企业的效率

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多项选择题
客户经理对客户的在售后跟踪过程中,需要做好下列哪些方面的工作()。

A.产品到期提醒
B.产品收益提醒(净值)
C.产品止损提醒
D.资产配置调整

单项选择题
CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及()。

A.语音集成服务
B.移动现场服务
C.电子货币与支付
D.客户关怀

相关试题
  • 满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
  • 信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
  • 客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
  • 客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
  • 客户分级更强调客户的功能而非其属性。