单项选择题
A.服务意识 B.服务理念 C.服务特色 D.服务思路
A.细节 B.细化 C.精细 D.精确
A.以顾客为主的核心流程法 B.以企业的营销特性设计的客户服务流程 C.创新设计法 D.系统独立化方法 E.明确重点