单项选择题
A.细节 B.细化 C.精细 D.精确
A.以顾客为主的核心流程法 B.以企业的营销特性设计的客户服务流程 C.创新设计法 D.系统独立化方法 E.明确重点
A、客户服务部门 B、生产部门 C、营销部门 D、人事部门