简答题 对待特殊旅客的服务沟通技巧有哪些？（以老年旅客进行举例说明）

【参考答案】

（1）热情问候，并搀扶有需要帮助的老年旅客上、下飞机，主动帮助提拿、安放随身携带的物品，安排座位；帮助其系好安全带并示范......

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