“绩效是行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响”，强调了工作行为的绩效。

“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金最密切”，强调了工作结果的绩效。 点击查看答案&解析

行为锚定评价法，通常需要经过以下步骤：（）和建立最终的行为锚定评价表。

A.确定关键事件
B.初步建立绩效考核要素
C.确定相应的绩效考核要素
D.确定各关键事件的考核等级

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