判断题
掌心向下的招手动作,在中国主要是招呼别人,在美国是叫狗过来。在服务过程中要极力避免使用这个手势,尤其是对外宾。
【参考答案】
正确
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判断题
面对客户的时候,避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表,高兴时拉衣服袖子等粗鲁的手势动作。
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判断题
和客户交谈,讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖,而应用手掌按在自己的胸口部位。
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