在与客人电话交流的过程中时，当听到客人报身份证号码时应（）。

给他人打电话时应首先（）。

A.问候
B.自报家门
C.询问对方是谁
D.直接讲电话内容

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在服务接待工作中，如果必须要了解一位中年女性的年龄，可以这样问（）。

A.请问您多大了？
B.请问您芳龄多少？
C.请问您贵庚？
D.请问您高寿？

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