倾听的方式多种多样，在社交中既能使倾听者轻松愉快的听，又是谈话者最希望的倾听方式是（）。

在与客人电话交流的过程中时，当听到客人报身份证号码时应（）。

A.您好之后自报家门
B.告诉客人我知道了
C.注意语言文明
D.向客人复述身份证号码

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给他人打电话时应首先（）。

A.问候
B.自报家门
C.询问对方是谁
D.直接讲电话内容

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