回访结果应在回访工作结束后五个工作日内反馈到业务管理部门。

座席员在回访客户时，没有按既定问卷开展，造成回访时间超长。是电话回访的其中一个风险点。 点击查看答案&解析

制定回访计划的风险点在于制定回访时段时未进行话务量预测，引发话务高峰，影响回访效率。 点击查看答案&解析