判断题
面对乘客的急难事务,要耐心有礼,面部表情适宜,做到“急乘客所急,想乘客所想”。()
【参考答案】
正确
点击查看答案
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
多项选择题
三个一切包括()。
A.一切服务要用心
B.一切待人讲礼貌
C.一切行动遵标准
D.一切行动听指挥
点击查看答案
多项选择题
《运营事业总部人员服务管理办法》描述了运营事业总部乘客服务主要作业规范和注意事项,目的为规范运营总部所有员工在乘客服务区的()。
A.行为规范
B.语言要求
C.仪容仪态
D.处理乘客事务时的工作标准
点击查看答案
相关试题
简单算术平均法只适用于没有明显变化趋势的...
城市轨道交通中,在车站负责行车工作的是行...
所谓流线是指车站内乘客的流动过程和路线。
高站台对残疾人、老年人上车有利。
区间发生路外伤亡事故,由列车司机担当现场...