质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得（）。

对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致（）。

A.才华
B.激情
C.价值取向
D.人生追求

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人们只有在（）的引领下才能上下一心、精诚团结，比竞争者更快、更优、更经济地满足客户的需要。

A.不同的价值观和企业道德
B.不同的思维习惯和企业道德
C.相同的思维习惯和企业道德
D.相同的价值观和企业道德

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