多项选择题
A.对市场需求研究分析不够 B.对竞争缺乏系统研究和有效的抓手 C.营销人员素质不高，营销意识不强 D.营销体系不适应市场变化的要求
A.制定企业营销方针 B.建立企业内部模拟市场 C.让利促销，培育用电市场 D.调查市场，分析市场，研究开发电力负荷增长点
A.客户受理人员的态度不好、或服务技巧欠佳 B.客户因为疲劳和沮丧或受了打击，而心情不好，因而在客户受理员身上出气，以寻找情感的宣泄 C.客户对商品不满意 D.第三方的因素