公司应建立健全客户回访考核机制，将（）等关键指标，纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系，加大督促力度。

严格执行山东保监局加强人身保险收付费相关环节风险管理的有关要求，切实规范收付费业务的相关流程，做好客户身份确认工作，妥善保管（）

A、客户身份证件
B、存折的复印件资料
C、保单
D、产品说明书

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各保险公司应与各银行邮政代理机构协商完善保险代理协议条款，将共同保证客户信息的（）与（）列为双方的权利和义务，为确保客户信息真实性、提高客户回访成功率夯实管理基础。

A、保密性
B、真实性
C、及时性
D、完整性

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